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Télécoms : échanges sur la qualité du service

Le 16 mai dernier, à l’occasion de la journée mondiale des télécommuni- cations sur le thème « les méga données pour un méga impact », l’ART a organisé une opération de sensibilisation des usagers sur l’importance des télécommunications aujourd’hui et a échangé avec eux sur les coûts, la qualité du service et le rôle du régulateur. Jean Marie Noah, délégué régional du Littoral, Sud-Ouest, Nord-Ouest et Ouest de l’ART est revenu sur les avancées enregistrées dans le secteur des télécommunications qui ont vu notamment baisser le coût des communications à près de 50 Francs au- jourd’hui contre 500 Francs il y a quelques années. Sur la qualité du service, il a indiqué que l’ART veille à ce que les opérateurs satisfassent leur clientèle dans les règles de l’art. L’Agence doit protéger le consommateur pour qu’il reçoive une bonne qualité de service au juste prix.

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