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« La norme est un puissant outil stratégique »

Dr Mireille Bityé Mendomo, enseignante à l’université de Yaoundé II.

De nombreuses entreprises investissent en vue de l’obtention de normes et certifications diverses. Quelle est la plus-value d’une telle démarche ? Fondamentalement, la procédure de normalisation offre des bénéfices à plus d’un titre : d’abord elle permet aux agents économiques de parler un langage commun. Ensuite, elle favorise la clarification et l’harmonisation des pratiques et enfin, elle permet de définir le niveau de qualité, de sécurité, de compatibilité et d’être averti du moindre impact environnemental des produits, services et pratiques, etc. De plus, il est reconnu que la normalisation facilite les échanges commerciaux nationaux ou internationaux et contribue à mieux structurer l’économie.  L’ANOR vient de lancer un processus de révision des normes pour les arrimer aux standards internationaux. Est-ce à dire que les normes nationales sont de moindre importance ? La question est intéressante et pertinente parce qu’elle permet de dire un mot sur la procédure d’élaboration des normes. Ce processus fait intervenir des acteurs nationaux et internationaux. Les organismes nationaux ont le choix de trois options en terme de normalisation. En fonction des besoins du marché, ils peuvent, en commission technique, créer une norme qui va s’appliquer à un type de produits ou de service. Il y a aussi la possibilité de convoquer une norme d’un pays voisin. La troisième possibilité est celle de se référer à la norme internationale. Cela suppose un arrimage à ce qui se passe sur le plan mondial (la norme ISO par exemple). La norme internationale a ceci de particulier qu’elle est applicable dans tous les pays qui peuvent s’en approprier et qui la reconnaissent. Cette démarche de l’ANOR peut aboutir à l’amélioration de la compétitivité de nos entreprises. En effet, les entreprises qui détiennent les normes sont plus compétitives et ont un accès au marché international. Au demeurant nos normes ne sont pas de moindre importance. Quel rôle joue l’arrimage aux normes dans le positionnement des entreprises vis-à-vis de la concurrence ? La norme pour les entreprises positionnées dans un segment marché est un instrument permettant de répondre plus efficacement aux attentes des consommateurs et de bénéficier de ce fait, des avantages concurrentiels durables en termes de gains de part de marché dans le secteur. Aussi, c’est un puissant outil stratégique permettant aux entreprises de stimuler l’innovation, diminuer les coûts en réduisant les déchets et les erreurs, en vue d’accroître et de contrôler la productivité. La norme facilite également aux entreprises, l’accès à de nouveaux marchés en leur garantissant une concurrence loyale, un commerce libre et équitable. Pour tout dire, dans un segment de marché, la norme permet aux entreprises de mieux réussir leurs activités diversifiées et de rendre la vie quotidienne plus facile, sûre et saine dans la société.  

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