Des administrations ca-
merounaises à l’instar des
Impôts et de la Douane se
sont lancées dans un proces-
sus de dématérialisation des
procédures, de même que
de nombreuses entreprises.
Quel regard portez-vous sur
ce procédé ?
Globalement, il s’agit d’une
méthode de conversion de
l’information d’un support
physique vers un support nu-
mérique. En d’autres termes, le
processus consiste à substituer
dans l’organisation, les sup-
ports d’information matériels
et donc existant sous forme
analogique (c’est-à -dire sur du
papier, sur film ou microfilm),
par des fichiers numériques
stockés dans des supports
adaptés tels que les serveurs
informatiques ou les ordinateurs.
En adoptant cette démarche,
l’organisation cherche mani-
festement à s’affranchir des
contraintes inhérentes au support
papier, profitant pour ce faire
du développement fulgurant
de l’informatique qui conduit
à recourir essentiellement à
des supports numériques (via
l’Internet ou l’Intranet).
Cette démarche permet d’en-
visager des échanges multiples
et variés avec une pluralité d’ac-
teurs, induisant du même coup
des bouleversements profonds
dans les habitudes des agents
et dans les organisations ad-
ministratives.
Celles-ci vont devoir ainsi revisiter
en profondeur leurs pratiques
de gestion et donc, redéfinir
une culture organisationnelle qui soit plus en phase avec les
orientations de cette option
stratégique de développement
organisationnel à laquelle cor-
respond, d’un point de vue ma-
nagérial, la dématérialisation
des procédures.
Quels avantages les admi-
nistrations et entreprises
tirent-elles de ce mode de
fonctionnement ?
Le transfert sur des supports
numériques des informations
existant auparavant sous forme
analogique établit la déma-
térialisation des procédures à
la fois comme conséquence
et mode d’expansion de l’in-
formation dont elle épouse
de facto, des avantages et des
inconvénients. Par conséquent,
les avantages que peuvent ti-
rer les administrations et les
entreprises de ce processus
sont grosso modo ceux de l’in-
formatisation de leurs services,
et ils sont multiples et variés.
Dans une approche résu-
mante, on peut partir de la
banale évidence selon laquelle
la dématérialisation des procé-
dures simplifie l’administration
en permettant une pluralité
d’échanges avec de multiples
acteurs dans des délais extrê-
mement réduits. Ensuite, en
privilégiant l’administration
complète du traitement des
données, elle génère d’impor-
tants gains de productivité.
Elle permet donc d’améliorer
sensiblement la productivité
des personnels et s’avère être
un moyen efficace de réduction
des coûts liés au traitement
des documents.
Divers autres avantages impor-
tants peuvent être aussi évoqués,
tels que la disponibilité de la
version électronique des infor-
mations détenues, un meilleur
suivi et une meilleure traçabilité
des documents, l’amélioration
des aspects liés à la sécurité
de l’archivage, voire la capita-
lisation des connaissances et
savoir-faire des salariés.
Au total, le recours à des sup-
ports numériques d’information
qui caractérise la démarche
de dématérialisation, permet
de maximiser le rendement
des administrations et des
entreprises.
Quels sont les préalables qui
permettent à une adminis-
tration de pouvoir dématé-
rialiser s...
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